よくある質問

利用可能なクレジットカード会社を教えてください。

JCBカード、American Express、VISAカード、マスターカードです。

クレジットカードの利用明細にはどのように記載されるのですか?

クレジットカード会社からの請求名は「チョイモビ」となります。

クレジットカード払いの引落し日はいつになりますか?

弊社では引落し日を確認できません。
クレジットカード会社発行の利用明細書等でご確認いただくか、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

請求書・領収書は発行されますか?

クレジットカード払いの場合、お客さまはクレジットカード会社に料金をお支払いいただくこととなりますので、弊社からお客さまへの領収書は発行されません。

領収書に代わるものはありますか?

クレジットカード会社の利用明細書を領収書として利用してください。

分割払いはできるのですか?

分割払いはできません。1回払いのみのお取り扱いとなります。

クレジットカードの変更はできますか?

できます。
「ご契約者専用ページ」にログインしていただき、「クレジットカード変更」の手続きを行ってください。

クレジットカードが利用できなくなったのですが、どうすればいいですか?

新しいカードを用意してください。
「ご契約者専用ページ」にログインして「クレジットカード変更」の手続きを行ってください。
利用できなくなった理由については弊社では分かりかねますので、クレジットカード裏面などに記載されているカード会社へお問い合わせください。

クレジットカードの有効期限が切れてしまうのですが、どうすればいいですか?

新しいカードを用意していただき、「ご契約者専用ページ」にログインして、「クレジットカード変更」の手続きを行ってください。

カード番号を入れる前に画面を閉じてしまいました。

カード番号を入力しなかった場合、お申込みは確定していません。再度お申込みの手続きをお願いいたします。

クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが・・・。

弊社では、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL(Secure Socket Layer)」による暗号化通信を使用しています。
クレジットカードの入力を始めとするご注文内容入力画面、会員情報入力画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化することで、安全に管理しています。お客様が情報を送信する際に、ブラウザのアドレスバーの右側やウィンドウの下隅に錠前のマークが出ていれば、SSL通信を行っている証明です。
SSL錠前位置

クレジットカードの有効期限が変更になった場合、どうすればいいですか?

「ご契約者専用ページ」にログインしていただき、「クレジットカード変更」の手続きを行ってください。

口座残額が足りず、クレジットカードの引落しができなかった場合はどうなりますか?

すでにご請求が済んでいる月は、引落しの可否に関わらずチョイモビが利用できます。
ただしクレジットカードが利用できなくなると、今後の決済処理が行えなくなるので、クレジットカード会社の指示に従ってお支払いください。
引落しが出来なかった場合のお支払い方法については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカード番号が変更になった場合、どうすればいいですか?

「ご契約者専用ページ」にログインしていただき、「クレジットカード変更」の手続きを行ってください。

別のクレジットカードに変更したい場合、どうすればいいですか?

「ご契約者専用ページ」にログインしていただき、「クレジットカード変更」の手続きを行ってください。

クレジットカードの紛失・盗難にあった場合、どうすればいいですか?

クレジットカード会社に連絡の後、弊社にもご連絡ください。

セキュリティコードとは何ですか?

クレジットカードの不正利用を防ぐためのサービスです。
クレジットカード番号とは別の場所に表示されている3桁または4桁の数字で、カードの利用明細などには印字されません。
お申込み時には、クレジットカードの以下の場所に記載されている番号を入力してください。
セキュリティコード説明図

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