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その場で簡単に会員登録できるので、
お客様と会話しながら気軽に入会促進。 -
常連さんに、メニューの更新や珍しいワインの入荷情報を
携帯メールでいち早くお届け。 -
これまでExcelに入力していた来店記録も
チョイモビの顧客リストで一元管理。
無国籍バール Bar di Bonita
オーナー
荻野 智史 様
大阪市福島区にあるスペイン風バール。路地裏にひっそりと佇む、カウンター10席の隠れ家バールです。オーナー自ら仕入れるこだわりの食材で、毎月変わるメニューと、スペインワインが自慢のお店です。
今回チョイモビをご利用になられるのは、主にどういった目的ですか？
荻野様:当店は常連のお客様が中心です。
メニューは毎月更新しており、週変わりのおすすめメニューなども用意していますので、そういった情報を常連の方にいち早くお伝えしたいと思っていました。そんな時にチョイモビのことを知り、使ってみることにしました。
客足の少ない週半ばに集客する手段としても、携帯へのメール配信は効果が高いのではないかと考えています。
集客はいままでどのようにされていたのですか？
荻野様:雑誌や取材は全てお断りしていますし、クーポン系の雑誌にも広告は出していません。
席数が少ない事もあって、常連の方からのクチコミで広がる方を重視しています。
広告を出すと一時的に集客することはできますが、やはり一過性の来店ですし、その混雑で常連の方にご迷惑をお掛けしたくないので。そのためお客様とのつながりを強くするこういった仕組みは効果があるのではないかと期待しています。
具体的にチョイモビをどのようにご活用される予定ですか？
荻野様:事前に常連の方にもご意見を伺ってみたんですが、当店からのお知らせなら送って欲しい！というご意見をいただけているので、まずは常連の方からメール会員としてご登録いただいて、メニューの更新や、珍しいワインの入荷などを定期的にお伝えしていこうと考えています。
実際にチョイモビを使ってみた感想はいかがですか？
荻野様:まず、いろんな機能がついていて驚きました。パソコンに不慣れな事もあって最初は戸惑いましたが、サイトの編集やメール配信は何度か使っているうちにできるようになりました。
お店の方がいろいろと忙しく、使いこなすにはもう少し時間がかかりそうですが、いろいろやりたいなと夢は膨らんでいます。
また、チョイモビを実際に触ってみて驚いたんですが、顧客情報の管理機能が豊富なので、今はエクセルに入力している来店記録も、チョイモビで全部やってしまえるんじゃないかと思っています。まぁ、もっと使い方に慣れてからですけど（笑）。
慣れてきたら次は、自動でメールが送れるオートメール機能や、お客様の利用状況を携帯メールで受け取れるメールレポート機能を使ってみたいです。
Bonita様どうもありがとうございました。
